En la era en la que la inmediatez manda, tener un canal de comunicación eficaz con tus clientes es tan importante como tener un buen producto. Y si hay una herramienta que ha revolucionado la forma de conectar con ellos, esa es WhatsApp. Pero no estamos hablando del WhatsApp personal, sino de su versión profesional: WhatsApp Business.
Si todavía no lo estás usando o no lo estás aprovechando al 100%, sigue leyendo. Te vamos a contar por qué deberías incorporarlo desde ya a tu estrategia de atención al cliente, ventas y marketing… y, además, te traemos una novedad que muchos negocios estaban esperando: ¡ya puedes usar tu número fijo para crear una cuenta de WhatsApp Business!
¿Qué es WhatsApp Business y por qué deberías tenerlo ya funcionando?
WhatsApp Business es la versión de WhatsApp pensada para empresas. No importa si eres autónomo, una pyme o una tienda de barrio: esta herramienta gratuita te permite ofrecer una atención más ágil, ordenada y profesional… y sí, sin necesidad de contratar un software caro o tener conocimientos técnicos.
Mientras que el WhatsApp «normal» está limitado a conversaciones personales, la versión Business añade funciones especialmente diseñadas para que las marcas puedan:
- Mostrar su catálogo de productos o servicios
- Automatizar respuestas
- Etiquetar y organizar conversaciones
- Establecer un horario de atención
- Conectar con clientes de forma directa desde redes, web o anuncios
Y lo mejor de todo: la mayoría de tus clientes ya lo usan cada día.
¿Qué ventajas ofrece WhatsApp Business para tu empresa?
1. ✅ Tu empresa luce más profesional
Con un perfil de empresa bien configurado das confianza desde el primer contacto. Puedes incluir:
- Foto del logo
- Descripción del negocio
- Dirección física (que abre Google Maps directamente)
- Horario de atención
- Enlaces a tu web y redes sociales
- Correo electrónico y otros métodos de contacto
Todo centralizado en un solo lugar, accesible desde el móvil de tu cliente.
2. 📦 Muestra tus productos o servicios con un catálogo propio
¿Tienes una tienda, das clases, ofreces servicios o vendes por WhatsApp? El catálogo es tu mejor aliado. Puedes subir productos con su nombre, precio, descripción e imagen, y enviarlos fácilmente por chat sin reenviar fotos una y otra vez.
Ejemplo real:
«Hola, estoy interesado en masajes relajantes.»
«¡Genial! Te paso nuestro catálogo con precios y tipos de masaje 😊»
Y ahí lo tienes: el cliente ve todo sin salir de la app.
3. 🧠 Ahorra tiempo con respuestas automáticas y mensajes predefinidos
- Mensajes de bienvenida
- Mensajes de ausencia
- Respuestas rápidas como «¡Gracias por tu mensaje! Te responderemos en breve.»
Incluso puedes tener atajos para responder preguntas frecuentes como “¿Hacéis envíos?”, “¿Dónde estáis?” o “¿Cuál es vuestro horario?”
Esto no solo ahorra tiempo, también mejora la experiencia del cliente y evita que pierdas oportunidades por no contestar a tiempo.
4. 📌 Etiquetas para organizar tus conversaciones
Olvídate de perder clientes entre los chats. Con las etiquetas puedes organizar tus contactos:
- 🟡 Nuevo cliente
- 🟢 Pedido confirmado
- 🔴 Pago pendiente
- 🔵 Envío realizado
- 🟣 Cliente VIP
Esto te permite hacer seguimiento, priorizar conversaciones y tener todo bajo control sin volverte loco.
5. 📲 Facilita el contacto directo desde cualquier canal
Desde tu web, Instagram, email o incluso un cartel en tu escaparate. Puedes crear un enlace directo que diga:
👉 Enviar mensaje por WhatsApp
Además, si estás usando campañas de Google Ads, Meta o email marketing, puedes redirigir directamente a WhatsApp para cerrar más ventas sin fricciones.
Novedad importante: ¡Ahora también puedes usar tu número fijo!
Hasta hace poco, para crear una cuenta de WhatsApp Business necesitabas un número móvil exclusivo. Esto suponía una barrera para muchos negocios que ya tienen una línea fija activa desde hace años o que no quieren dar su número personal.
La buena noticia es que eso ha cambiado: ahora puedes registrar tu cuenta de empresa con un teléfono fijo.
¿Cómo funciona?
Durante el proceso de verificación, en lugar de recibir un SMS (que no puedes recibir en un fijo), puedes optar por recibir una llamada de voz al número de tu negocio. Te dictan el código de verificación por teléfono y listo.
¿Qué ventajas tiene usar WhatsApp Business con un número fijo?
- 🧭 Te localizan en el número que ya conocen (el de tu oficina o tienda)
- 📞 No necesitas comprar otro móvil
- 🔒 Puedes mantener tu número personal completamente separado
- 🧑💻 Puedes usarlo desde el ordenador con WhatsApp Web, sin depender del móvil
- 📍 Transmites más estabilidad y profesionalidad, sobre todo si tienes un local físico
Imagina que tus clientes pueden guardar tu número fijo y aún así escribirte por WhatsApp como si fuera un móvil. Eso es comodidad, cercanía y eficacia.
Objeciones frecuentes (y por qué no deberías preocuparte)
“No tengo tiempo para gestionar otro canal”
👉 Con las respuestas automáticas, los mensajes predefinidos y el uso desde el ordenador, el tiempo de gestión se reduce muchísimo.
“No me aclaro con tantas herramientas”
👉 La interfaz es casi idéntica al WhatsApp tradicional. Si sabes usar el personal, sabrás usar el Business.
“Ya tengo muchas formas de contacto”
👉 WhatsApp es la que más usa la gente. Si alguien te encuentra por Instagram o por Google, lo más probable es que te quiera escribir por WhatsApp. Estar disponible ahí te da ventaja frente a la competencia.
En resumen: WhatsApp Business + número fijo = más ventas, más orden, más confianza
Tener WhatsApp Business con un número fijo es una combinación ganadora. Te permite mantener la línea de siempre, pero modernizando la forma en que te comunicas con tus clientes. Es una herramienta fácil de implementar, con impacto directo en tus ventas y en tu reputación como negocio.
Desde Digy Marketing, podemos ayudarte a:
- Configurar tu cuenta profesional de WhatsApp Business
- Vincularla a tu número fijo
- Integrar un botón de WhatsApp en tu web o redes
- Crear campañas que redirijan a tu chat
- E incluso diseñar tu catálogo y tus respuestas rápidas
¿Quieres que tus clientes te encuentren fácilmente y se comuniquen contigo como prefieren? Entonces, no puedes quedarte fuera de WhatsApp Business.
📲 Escríbenos hoy mismo por… sí, ¡WhatsApp! 👉 Enviar mensaje por WhatsApp
Y déjanos ayudarte a dar el siguiente paso en la digitalización de tu comunicación empresarial.